Tagastus
Kui kaup ei vasta tellimusele, on kahjustatud või soovite kasutada tarbija taganemisõigust, võtke enne saatmist ühendust SIA Velvet Delivery-ga.
Tagastamise kord
- Saatke teade, märkides tellimuse numbri, toote ja tagastamise põhjuse.
- Oodake tagastusjuhiseid ja aadressi.
- Pakkige toode kindlalt koos komplekti ja ostudokumentidega.
- Saatke toode 14 päeva jooksul pärast taganemise teatamist.
Tarbija vastutab väärtuse vähenemise eest, kui toodet on kasutatud rohkem, kui vaja selle olemuse ja toimimise kontrollimiseks. Otsesed tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud mittevastava või ekslikult tarnitud kauba korral.
Raha tagasimakse
Tagasimakse teeme esialgsele maksele vastava pangaülekandega hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemise teatamist. Tagasimakse võime kinni pidada kuni kauba või saatmiskinnituse kättesaamiseni.