Возврат
Если товар не соответствует заказу, повреждён или вы хотите воспользоваться правом потребителя на отказ, свяжитесь с SIA Velvet Delivery до отправки.
Порядок возврата
- Сообщите номер заказа, товар и причину возврата.
- Получите инструкцию и адрес возврата.
- Надёжно упакуйте товар в полной комплектации с документами.
- Отправьте в течение 14 дней после уведомления об отказе.
Покупатель отвечает за снижение стоимости при использовании сверх необходимой проверки. Прямые расходы на возврат несёт покупатель, кроме несоответствующего или ошибочно доставленного товара.
Возврат денег
Возвращаем деньги банковским переводом не позднее 14 дней после получения отказа. Возврат может быть приостановлен до получения товара или подтверждения отправки.