Atgriešana
Ja prece neatbilst pasūtījumam, ir bojāta vai vēlaties izmantot patērētāja atteikuma tiesības, sazinieties ar SIA Velvet Delivery pirms nosūtīšanas.
Atgriešanas kārtība
- Nosūtiet paziņojumu, norādot pasūtījuma numuru, preci un atgriešanas iemeslu.
- Sagaidiet atgriešanas instrukciju un adresi.
- Droši iepakojiet preci ar komplektāciju un pirkuma dokumentiem.
- Nosūtiet preci 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņošanas.
Patērētājs atbild par preces vērtības samazinājumu, ja prece izmantota vairāk, nekā vajadzīgs tās rakstura un darbības pārbaudei. Tiešās atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot neatbilstošas vai kļūdaini piegādātas preces gadījumu.
Naudas atmaksa
Atmaksu veicam ar sākotnējam maksājumam atbilstošu bankas pārskaitījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma saņemšanas. Atmaksu drīkstam aizturēt līdz preces saņemšanai vai nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai.